アイテル国際電話

一般的な質問		料金について
請求書および通話明細		お支払い

一般的な質問
Ｑ	登録料、基本料などはかかりますか。
Ａ	アイテルは通話料のみのサービスになります。登録料、基本料その他の追加料金は一切いただきません。

Ｑ	どうしてこんなに安いんですか。
Ａ	アイテルは大手通信会社からまとめて回線を購入し、それを再販しているためこれだけ安い料金にてサービスをご提供させていただいております。


Ｑ	かける時間帯によって料金は異なりますか。
Ａ	通話料金は24時間同一です。時間や曜日に問わずいつでも安くご利用いただけます。

Ｑ	これはインターネット電話ですか。
Ａ	サービスはインターネット回線ではなく通常の回線を使用しております。

Ｑ	携帯電話にも使えますか。
Ａ	はい、発信・着信ともにご利用いただけます。携帯電話からサービスをお使いになられたい場合、新規の方はお申し込み時にその発信元番号をご指定ください。既にアイテルに申込済みで追加登録されたい方は、お気軽にお問い合わせ下さい。

Ｑ	ファックスにも使えますか。
Ａ	はい、使えます。

Ｑ	利用するには何か特別な設備が必要ですか。
Ａ	特に必要な設備はございません。

Ｑ	日本で買った携帯電話を海外に持っていった時アイテルを使えますか
Ａ	アイテルのサービスは日本発信の通話のみに限定されているためご利用になれません。
Ｑ	現在他社のサービスを使っているのですが、アイテルも利用できますか。
Ａ	はい、問題ございません。他社サービスと併用してご利用いただけます。

Ｑ	番号はいくつまで登録できるのですか。
Ａ	特に数に限りはございません。登録希望番号が多数ありお申込時に用紙に入りきらない場合はこちらまでどうぞ。

Ｑ	使いたい発信元番号が増えたときは、どうすればいいのですか。
Ａ	番号の追加登録については随時承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。

Ｑ	解約するにはどうすればいいのですか。
Ａ	サービス解約のためには事前に確認したい事項がございますので。こちらまでご連絡ください。

Ｑ	アイテルを利用する時、他の会社の料金が別途でかかることはありますか。
Ａ	他社サービスの料金が別途加算されることはございません。

Ｑ	マイラインの導入後でもアイテルを使えますか。
Ａ	はい、問題なくお使いになれます。

Ｑ	支払方法はどうなりますか。
Ａ	クレジットカードまたは自動口座振替がご利用いただけます（法人登録の方のみ銀行振込も可）。お支払前に毎月請求書および通話明細を無料でお届け致します。

Ｑ	国内通話は可能ですか。
Ａ	国内電話・国内携帯電話の両方にかけられます。料金はこちらをご覧下さい。ただしPHSへの通話にはご利用いただけません。

Ｑ	相手先が海外の携帯電話でも使えますか。
Ａ	はい、使えます。

Ｑ	携帯電話からの国内通話は可能ですか。
Ａ	携帯電話からは国内通話はご利用いただけません。

料金について
Ｑ	昼間料金や深夜料金など、時間によって料金が異なりますか。
Ａ	アイテルは曜日に関係なく24時間同一料金にてご利用いただけます。また、2分め以降の料金も一律に加算されます。

Ｑ	通話料金はどういうふうに計算されますか。
Ａ	加算方法は初めの30秒を最小単位とし、以後は6秒毎のカウントになります。話した分だけ課金されるため、とても経済的です。ただし国内携帯電話にかける場合のみ、1分単位での課金となります。

Ｑ	入会金や基本料金等はかかりますか。
Ａ	アイテルは通話料のみのサービスですので、それ以外の料金は一切請求いたしません。

Ｑ	相手先が不在でも料金が加算されますか。
Ａ	相手先が話中または不在で出られなかった場合、料金は加算の対象にはなりません。

お支払い
Ｑ	どんな支払いが可能ですか。
Ａ	支払方法は次の3種類からお選びいただけます。
	1．クレジットカード 2．自動口座振替(郵便局の口座も可） 3．銀行振込 (法人のみ)
	なお、お支払いの種類によりお申し込み方法が異なりますのでご注意下さい。

Ｑ	料金の支払はいつするのですか。
Ａ	料金は基本的に月末締めの翌月請求になります。銀行振込は、請求書受取後その月の25日までのお支払になります。自動口座振替は月1回で、お客様からの振替日のご指定はできません。
	振替日…翌月27日および翌営業日
	なお、クレジットカードのひと月のご利用が一定額を超える場合は、分割して請求をします。

Ｑ	支払方法（または振替口座、クレジットカード）を変更したいのですが。
Ａ	ご変更には書面上での手続きが必要になります。詳細についてはお問い合わせ下さい。

請求書および通話明細
Ｑ	請求書はいつ送られますか。
Ａ	請求書及びご利用明細は、ご利用月の翌月15日頃にお届けいたしますので、お支払前に詳細をご確認いただけます。発行、発送料は無料です。

Ｑ	請求書の送付先を変更してほしいのですが。
Ａ	住所変更につきましては随時承りますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Ｑ	発信元が別々の場所にあるので、請求書を2ヶ所（以上）に分けて送付してほしいのですが。
Ａ	請求書送付は1アカウントにつき1ヵ所のみに限られます。請求書送付をそれぞれの場所にご希望される場合は、別のアカウントとしてのご登録が必要になりますのでお問い合わせ下さい。なお、2つ以上のアカウントにまたがった場合でも同じお支払方法がご指定いただけます。

以上の項目に該当がない場合またはその他のご質問等がございましたら、いつでもお気軽にアイテルまでお問い合わせください。なお、電子メールでのお問い合わせの場合、お名前とお電話番号（すでに登録されている方はお客様番号または登録発信番号）をご明記ください。

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